রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পাতায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
bet1777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লগইন করলেই পাবেন। ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপেও আমরা গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন এবং সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের এজেন্ট লাইভে আছেন এবং তাৎক্ষণিক নিশ্চিতকরণ দেন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আপনার রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাইকরণ দ্রুত হয়। সাধারণত একদিনের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাবেন এবং প্রয়োজনীয় নথি সংযুক্ত করতে পারবেন।
হোয়াটসঅ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের সাপোর্ট লাইনে মেসেজ পাঠান — সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলেই আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সংক্ষিপ্ত বিবরণ শেয়ার করতে পারি এবং পরিবর্তন অনুরোধ নিতে পারি।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ বা অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার ডেটা দেখতে না পারে। কুকি শুধুমাত্র সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি — মার্কেটিং ট্র্যাকার যুক্ত করি না। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য আমরা ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি চাইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যাতে সার্ভারে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় ডিক্রিপ্ট হয়।

কুকি এবং সেশন

লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা সেটিং ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে সব কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই করি এবং অস্বাভাবিক ডিভাইস বা লোকেশন থেকে প্রবেশ হলে আপনাকে সতর্ক করি। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি — মূল পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধরে রাখা এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা লেনদেন রেকর্ড নিরীক্ষা প্রয়োজনের জন্য নির্ধারিত সময় রাখি এবং বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করেন

হ্যাঁ, আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর রাখি শুধুমাত্র লেনদেন ম্যাচিং এবং উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হয় পেমেন্ট গেটওয়ের এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটার সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাঠাব। এতে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং লেনদেন ইতিহাসের সারসংক্ষেপ থাকবে।

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে কোনো তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড আইনি এবং নিরীক্ষা প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় রাখা হয় তারপর সেটাও স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

না, আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং আপনার ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি যুক্ত করি না এবং আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে সব কুকি মুছতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা এই পাতায় আপডেট প্রকাশ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাব। নিয়মিত এই পাতা চেক করে আপডেট জেনে রাখতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।